Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại rr00

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng rr00, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
rr00 Điều khoản và chính sách sử dụng tại rr00
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, điều chỉnh phương thức thanh toán hoặc khiếu nại liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống rr00, bao gồm mọi thao tác liên quan đến ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành và xóa khi không còn mục đích lưu trữ hợp lệ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của rr00.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn nên xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email pháp lý, kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đơn.

Toàn bộ thông tin ví được truyền qua kết nối SSL mã hóa. Số tài khoản ví không được lưu trữ dưới dạng thô; mỗi giao dịch yêu cầu xác nhận riêng trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Phiên bản điều khoản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đăng ký của bạn.

Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc biểu mẫu yêu cầu tài khoản. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra soát nhanh hơn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.