Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

Tại rr00, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại xác minh đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được quản lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
rr00 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý ngay trong ngày làm việc. Liên hệ qua kênh bạn thấy thuận tiện nhất — live chat, email hoặc mạng xã hội — và ghi rõ nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được phân luồng nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, thường trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của rr00 trên mạng xã hội nếu bạn có câu hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu xung quanh bốn cam kết cụ thể: mã hóa kết nối, giới hạn quyền truy cập nội bộ, thông báo rõ ràng về cookie, và quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư minh bạch. Mỗi lần bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, kết nối SSL bảo vệ toàn bộ luồng dữ liệu từ trình duyệt đến máy chủ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa đều được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại của bạn đến hệ thống luôn được bảo vệ trong suốt phiên làm việc.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong tài khoản hoặc trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý tranh chấp giao dịch, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tài khoản, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email, và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và kích hoạt thanh toán.

Dữ liệu giao dịch chỉ được truyền đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền. Số tài khoản ví không được lưu trữ lâu dài sau khi giao dịch hoàn tất và xác nhận.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình trong các ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán — ví dụ Viettel Money hay MoMo — khi bạn chủ động thực hiện giao dịch và cần xác nhận từ cổng thanh toán đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi dịch vụ rr00 được cung cấp. Việc truy cập tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.