Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rr00

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rr00 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh cược — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản rr00Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýPhụ thuộc luật địa phương
rr00 Quy định sử dụng dịch vụ tại rr00
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của rr00 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các vấn đề tài khoản và thanh toán được ưu tiên xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề cần giải quyết ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Thích hợp cho các nội dung cần lưu trữ văn bản và theo dõi tiến độ xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Chuyên mục tài khoản trong ứng dụng cho phép bạn xem lịch sử giao dịch Viettel Money, ZaloPay, MoMo và gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rr00 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết chung chung. Chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền qua SSL và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân được kiểm soát chặt và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ rr00 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn thành bước xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch rút tiền đến đúng ví điện tử đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và đóng tài khoản theo quy trình chính thức.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — bao gồm số điện thoại MoMo, tài khoản ZaloPay hoặc email — đều phải được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản rr00. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Rr00 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh, sau khi hoàn tất bước kiểm tra danh tính.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email, nêu rõ mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ xem lại lịch sử và xử lý khiếu nại theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Rr00 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.